Mutu pelayanan Rumah Sakit (RS) merupakan derajat pelayanan RS guna memenuhi kebutuhan masyarakat konsumen akan pelayanan yang sesuai dengan standard profesi dan standard pelayanan.  Sehingga untuk mencapai pelayanan yang bermutu di perlukan upaya peningkatan mutu yang terus menerus terutama pada aspek pengeloaan baik pengelolaan SDM, metode / sistem,  sarana prasarana, lingkungan dan keuangan. Hal ini juga sesuai konsep yang di kembangkan oleh Kemenkes yaitu pelayanan prima (Exelent Service) dimana RS wajib memberikan pelayanan terbaik dan memenuhi standar pelayanan yang di harapkan oleh masyarakat / pasien.

Selain konsep pelayanan prima, pada standar akreditasi versi 2012 juga di tegaskan bahwa fokus pelayanan adalah pasien. Untuk itu melalui implementasi akreditasi versi 2012 di harapkan RS ( RSMS ) dapat memberikan pelayanan sesuai standar yang semestinya dalam upaya peningkatan mutu keselamatan pasien.

Akreditasi Standar versi 2012 merupakan salah satu alat kontrol mutu pelayanan di rumah sakit yang merupakan perubahan paradigma baru akreditasi dimana mengacu pada Joint Commission Akreditation International ( JCI ) dan merupakan pengembangan dari standar akreditasi versi 2007. Pada standar Versi 2007 terdapat 16 standar pelayanan sedangkan pada standar versi 2012 terdapat 323 standar dan 1048 elemen penilaian yang diakomodir pada 15 bab seperti SKP  (standar Keselamatan Pasien), PP ( pelayanan Pasien ), HPK ( hak pasien dan Keluarga ) sampai dengan MFK ( manajemen Fasilitas dan Keselamatan ). Standar versi 2012 ini berfokus pada keselamatan  pasien , kuat pada proses , output dan autcome serta kuat pada implementasi & melibatkan seluruh petugas.

Dalam penerapan akreditasi standar versi 2012 di RSMS, dan menyiapkan penilaian akreditasi standar versi 2012 dari KARS, salah satu kegiatan yang dilakukan RSMS adalah mengadakan bimbingan akreditasi dengan nara sumber dari KARS pusat Jakarta untuk semua bab ( 15 bab ) yang dibagi menjadi 4 tahap. bimbingan telah terlaksana 2x pada tahap pertama dibahas  bab SKP, HPK, KPS dan MPO, tahap kedua bab MKI, PPK, MDGs dan dokumentasi akreditasi. Saat ini telah berlangsung bimbingan tahap tiga untuk bab APK, PP, PAB dan AP ( 6 – 7 / 3/ 2015 ) dengan nara sumber dr.Nico A Lumenta K.Nefro.MM.MHKes dari tim KARS pusat jakarta  Pada tahap yang ketiga ini jumlah peserta 85 orang bertempat diaula II. Di hadiri pokja inti ( APK,AP,PP dan PAB ) dan pokja lain karena saling berkaitan, pejabat struktural , ka instalasi dan  SMF ( Staf Medis Fungsional ) atau sekarang dirubah dengan istilah KSM ( Kelompok Staf Medis ) baik ketua komed, ketua SMF dan DPJP untuk mengikuti paparan dari nara sumber dengan  materi Patien Centered Center ( PCC ).

Acara diawali dengan Safety Briefing dilanjutkan pembukaan oleh Wakil Direktur Pelayanan dan Kerjasama dan berikutnya adalah acara bimbingan.

Dengan bimbingan ini diharapkan peserta mampu memahami aspek aspek pada bab akreditasi, dapat membantu penerapannya di unit kerja sesuai yang dipersyaratkan serta dapat  mempersiapkan segala sesuatu yang berkaitan dengan penilaian akreditasi.

Terima Kasih

Bid.Penj mutu & KS.